教资面试——人际沟通灵活处理

　　一、【人际沟通类】题目类型举例：

　　1.有个家庭困难的小朋友，不愿意和其他幼儿一起玩，其他人也不跟他玩，你怎么办?

　　2.中班小朋友的家长质问你，为什么中班了，十以内的加减法还不会?

　　3.有个小朋友好奇心特别强，总问你很多问题，你怎么办?

　　4.教师如何处理与同事之间的关系?

　　5.倪老师在园长以及全园教师的帮助下获得了市一等奖，倪老师觉得这是他一个人的功劳，你怎么看?

　　二、【人际沟通类】解题思路

　　特点：“你”与多主体关系

　　考查“怎么办”——解决问题

　　2.分类：与学生、与家长、与同事、与领导、与多主体

　　3.破题关键：主体、矛盾(需解决问题)

　　三、【人际沟通类】【三步走】

　　1.点题：重复题目、关键词扩充(主体、矛盾点)

　　2.分析：原因是否明确

　　(1)原因明确——逻辑次序

　　首先，其次，最后(情绪—沟通—解决)

　　(2)原因不明确——分类讨论

　　如果是因为......，那么我会......;

　　3.总结：相信一定可以解决这件事情，日后要加以避免;使自己努力成为一名合格的老师。

　　四、【人际沟通类】

　　1.综合概述：【填加扩充词点题重复题干】

　　(1)从主体(幼儿)关系入手——【幼儿与...的关系】

　　良好的师幼关系/和谐的同伴关系/和谐的同事关系/教师与家长的良好关系对幼儿健康成长和教学工作的顺利开展是至关重要的。如果出现题干中的情况，我会从以下几个方面进行处理。

　　(2)从主班教师职责入手——【主班教师与...的关系】

　　帮助幼儿解决问题/协调各方力量做好教学工作，是教师的应尽之责。如果出现了题干中的情况，我会从以下几个方面进行解决。

　　(3)从教师的工作入手——【教师与...的关系】

　　每位教师都渴望自己的工作能够得到幼儿/家长/领导的接受和认可。如果遇到了题干中的情况，我会从以下几个方面进行处理解决。

　　2.具体阐述：【分析题时列举分析】

　　(1)情绪调整：保持冷静/耐心倾听/表示感谢/表达歉意等。(扩充内容是用情况说明原因)

　　(2)沟通了解：真诚交流，耐心倾听，了解原因。

　　(原因明确——从沟通解决方法进行扩充)

　　(原因不明确——分情况讨论解决问题)

　　(3)解决问题：召开班会，组织活动，反思不足进行改正等(主要目的是解决日后问题，防止类似情况发生)

　　3.总结升华：【总结，避免问题】

　　(1)从主体(幼儿)关系入手——【幼儿与...的关系】

　　总之，在以后的工作中，我会加强......的沟通交流，建立良好......关系，促进幼儿的身心和谐发展;使自己努力成为一名合格的老师。

　　(2)从主班教师职责入手——【主班教师与...的关系】

　　总之，作为主班教师，要及时观察班级内的情况，用心爱护幼儿/做好各方面的协调沟通，为幼儿成长建立和谐的班级氛围;使自已努力成为一名合格的老师。

　　(3)从教师的工作入手——【教师与...的关系】

　　总之，以后遇到类似的事件，一方面我要妥善解决，另一方面我也会认真反思，不断提升自己的能力，把工作越做越好;使自己努力成为一名合格的老师。

　　五、【人际沟通类】题目解析：

　　1.问：有个家庭困难的小朋友，不愿意和其他幼儿一起玩，其他人也不跟他玩，你怎么办?——【幼儿的同伴关系】

　　1.综合概述：【填加扩充词点题重复题干】

　　良好的同伴关系有利幼儿学习社交技能和策略，促进其向社会行为友好积极地方向发展。对于家境困难幼儿的人际交往问题，老师要引起重视，积极引导，帮助幼儿建立良好的同伴关系。如果出现题干中的情况，我会从以下几个方面进行处理。

　　2.具体阐述：【原因明确】思路清晰：用首先，其次，最后连接

　　首先，我会本着尊重与关爱幼儿的原则，促进幼儿与同伴之间和平友爱的相处。我会试着和这位幼儿进行沟通，鼓励他多参加班级活动，挖掘他的闪光点，从活动中帮助他树立自信心。

　　其次，可以尝试让他参与班级管理，做班级中的小班长，或者帮助老师做一些力所能及的事情，在班级管理中锻炼他的人际交往能力，增加与其他幼儿接触的机会;

　　最后，我会和其他幼儿强调与小伙伴友好相处的意义，与家庭经济条件无关。组织一场集体讨论，说一说幼儿与同伴之间如何相处，鼓励幼儿以平等的态度互相尊重，友好相处。

　　3.总结升华：【总结，避免问题】

　　总之，在以后的工作中，我会加强与幼儿的互动，多多沟通交流，为幼儿做榜样，教给幼儿人际交往的技能，帮助他们建立良好的同伴关系。